希尔顿酒店及度假村近日发布2017希尔顿《中国消费者旅行蓝皮书》，探索影响旅行者行为及出行偏好的因素。
此项报告[1]，调研近3000名中国旅行者并发现人们仍然偏爱直面沟通，尤其在获取旅行的灵感或在旅途中遭遇问题时；同时，报告也展示了旅行者中盛行以社交媒体分享旅途中的真实体验趋势；报告更指出休闲和商务旅行者在旅途中认为至关重要的所在。
直面沟通依然最具影响力，部分人群在社交媒体寻找灵感
那到底是什么让人们着手计划旅行呢？当今影响中国旅行者出行的重要因素之一，仍然是与朋友和家人的直面沟通。55%的受访者表示口口相传是影响出行的一个重要因素，他们通过直面沟通中的轶事得到灵感。与此同时，有50%的受访者表示，社交媒体包括微信朋友圈或微博的旅行照片，都能激发他们走出门与世界交流的渴望。
酒店员工的帮助对宾客至关重要
调研探讨了度假时旅行者认为重要的所在，并发现传统的待客之道依旧决定旅行经历的愉快与否。无论是商务出行还是休闲旅行，27%的受访者表示，他们会通过咨询酒店员工来解决问题。这些问题包括旅行中常见的如迷路，决定要做什么和去哪里，以及诸如如何找到酒店位置和打包行李等。社交媒体和旅行APP的重要性紧随其后，分别占比20%和17%，然而，与经验丰富的礼宾和其他酒店员工直面沟通更为常见，因为他们对目的地有着非常直观的了解和经验。
在休闲旅行中与家人为伴最为重要，交通便利则对商务出行起决定作用
在调研中，92%的受访者把“家庭游”视为旅行计划的一个重要方面。伴随家庭出行的多元化需求对于各方面配套设施的要求很高，86%的单身受访者希望配套设施能够同时满足父母和孩子的特别需求。而对于50%以上的商务旅行者来说，最重要的则是便利的餐厅位置以及深入探索城市的可能 。
社交媒体上动态发布已成日常，非凡体验倍受追捧
对所有受访者来说，能够分享旅行经历，是组成一次完美度假的最重要的部分之一。毫无疑问，社交媒体的使用对当今旅行者来说是最为重要的。对此，数据也表明，超过三分之二的受访者会每日更新社交媒体动态。当被问及更新频率时，30%的受访者会在整个旅途中不断发布新动态，25%的受访者每日发布数次，24%的受访者则在每晚睡前更新动态。
由于社交媒体上的动态发布已成日常，人们对活动和体验的独特性有着非常高的要求。20%的受访者承认，他们之所以去尝试新的体验，是为了在社交媒体发布并与朋友分享。而酒店位置毗邻城市地标和热门景点也尤为关键，有91%的休闲旅行受访者希望能更邻近这些地点。
此次发布的蓝皮书彰显了希尔顿酒店及度假村在行业的领先地位。与此同时，希尔顿也同时发布了“在这里，敞开世界”全新品牌活动。除蓝皮书外，品牌全新创意户外广告将会持续在包括上海和北京等全国最繁忙机场的高流量区域和航站楼展示。此次活动阐释了旅行的价值，“世界那么大，我想去看看”，鼓励中国旅行者能够积极地探索世界。 希尔顿酒店及度假村拥有遍布六大洲的570家酒店，旨在通过其遍及全球的足迹、世界级水准的服务以丰富宾客的非凡旅行体验，为宾客带来难忘回忆。
身为酒店业的卓越典范，希尔顿酒店及度假村始终坚持为宾客提供舒适的旅途居所。无论宾客是商务出行，追求浪漫，陪伴家人，还是单纯寻求新的体验，希尔顿及其员工都是宾客创造难忘回忆和意义非凡体验的不二之选。在这里，希尔顿为你敞开世界。 |
