7月27日下午，济宁全市旅游系统就旅游安全事故、旅游安全执法、文明旅游、旅游安全管控等方面进行了专题培训。邀请了山东省旅游行业协会导游分会副会长、江泰保险经纪山东分公司高级顾问、山东省旅游保险纠纷人民调解委员会副主任刘慧教授作了《旅游安全事故的预防和应急处理》专题讲座。济宁市旅游发展委员会班子成员、市旅游发展委及所属事业单位科（室）负责人、县（市、区）旅游局主要负责人和2016年度“文化济宁金牌导游”参加培训。培训由济宁市旅游发展委员会副主任郑庆军主持。
刘慧指出，旅游安全是旅游领域内常见的问题，也是备受世界注目的问题。他表示，旅游管理的精髓在于管理人员、行政人员与被管理者之间的关系，要像做朋友一样，只有服务到位了才会产生信任。其次要使得导游人员的权益得到保障，尤其是薪资问题，权益得到了保障，将会很大程度上去改善旅游市场环境。
为使得培训取得一定效果，简单易懂，内容多选取经典案例，剖析近期在旅游过程中发生的旅游安全事故以及文明旅游现象本质。刘慧强调在旅游工作中旅游文明的倡导、提醒的重要性，开展旅游公益宣传，引导带队导游员、讲解员通过自己的努力改变游客的旅游消费观念，提升游客的旅游素质。同时，作为旅游人，也要不断提高自身素质，提高自身典范，自觉做一名文明的旅游人。此外，培训还就旅游法律法规，旅游安全管控，导游、旅行社权益等做了详细解读。
郑庆军在主持中指出，随着旅游产业的发展，加强旅游市场监管和安全生产，对于规范市场秩序、维护广大游客合法权益具有越来越重要的意义。近年来，针对旅游市场秩序下发的文件越来越多，充分表明了国家对维护旅游市场稳定、优化旅游发展环境的重视，近期济宁市政府办公室起草的《关于加强旅游市场综合监管工作的实施意见》也将于近期正式印发。希望全市旅游人结合实际，创造性地开展工作，进一步提升济宁旅游综合监管水平，为游客提供更加优质满意的服务, 让每一位游客都能安全旅游、舒心旅游、放心旅游，维护树立济宁诚信、忠厚、好客、尚礼的好形象。 |
