日前，消费者刘女士在某网站抢购了回家的机票。由于下单比较匆忙，刘女士将个人信息写错。当她发现后立即申请退票，但信息有误的机票却迟迟未能退票成功。刘女士致电网站客服，客服人员表示，由于刘女士购买的为特价票，不支持退票，无法为其办理退款。于是刘女士向工商部门投诉，海淀工商分局受理了该投诉。
近期，春运大幕正式拉开，抢票成为大家热议的话题。在此，海淀工商提示您，在购票时要注意以下几点：
1. 对于特价机票，要注意航空公司的退票、改签规定，以免造成不必要的损失。
2. 选择正规平台、确保交易安全。应在正规的第三方交易平台或航空公司官网进行购票，不被网上低价广告吸引登录不明网站购买。
3. 确认购买信息，保障订单无误。谨慎填写乘机人信息，核对无误后再付款，以免在登机时遇到麻烦。此外，网站订票时，付款前仔细查看订单中是否附加了保险和酒店券等产品，不需要的不要勾选。
4. 看清交易规则，避免产生纠纷。购买机票时看清退改签规则，慎重购买。
5. 提前确认座位，避免延误行程。春运期间，一些航空公司存在机票超售的情况，消费者最好提前办理值机，保证按时出行。
6. 提升防骗意识，防范电信诈骗。航班起飞前一天，是航班电信诈骗多发期。消费者收到航班延误、取消需要办理退票的短信或电话时，不要拨打陌生电话并拒绝退票转账，第一时间通过航空公司官方电话或网站进行确认，避免财产损失。 |
