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“越过山丘，不是无人等候，而是人声鼎沸。”
11月29日，在2018华住世界大会上，华住创始人兼董事长季琦做出如此感叹。2018年对于中国酒店行业、对于整个大的经济环境，都是一个重要的分水岭。面对复杂多变的市场环境和越来越多跨界巨无霸的到来，季琦的思考和新的认知又是什么呢?
中国人喜欢“8”，不过有意思的是，每个逢“8”的年份，中国总遭遇一些大事。2008年是金融危机，2018年是中美贸易战。
中美贸易战影响着我们每个人、每个行业，不仅仅是中国，全世界各行各业都受中美贸易战影响。酒店行业首当其冲，如果用一个词来概括影响的话，那就是不确定性。
这两年共享经济兴起，共享单车、共享汽车、共享房子、共享办公……其实到今天看，不管是Airbnb，还是WeWork，在中国都没有形成它们在美国本土那种所向睥睨的态势。
很多共享领域的创业公司已经破产或被收购。共享这个风口，在中国基本上过了它最疯狂的时代，将来会不会再起?我的结论比较悲观。
2018年，还有一个很重要的现象。作为平台的OTA开始涉入供应链，携程入股东航，飞猪推出智慧酒店。BAT实际上都在渗透他们的上下游，尤其是通过各种OTA，比如百度通过携程，腾讯通过同程艺龙，OTA开始往供应链渗透。携程不久前推出了丽呈酒店品牌，甚至想在非标住宿品牌这一块有所发展。
当我们看到这些新趋势的时候，来听一首歌，李宗盛的《山丘》。
李宗盛人到中年，越过山丘，发现无人等待。他想表达的是人到中年后那种苍凉和孤独。
华住成立十三年，虽然我们还没有人到中年，如果把华住这些年走过的路程也比喻成翻个山丘，我们本来以为华住足够优秀和了不起，然而翻过山丘后却发现，不是无人等候，而是人声鼎沸。
怎么样的人声鼎沸?
巨无霸无处不在。
什么叫巨无霸?BAT是巨无霸，谷歌、Facebook、亚马逊是巨无霸。以后者为例，亚马逊只是顺带进入这个领域，因为它什么都卖，从卖书开始，卖电器、卖百货，现在开始卖酒店客房，未来可能进一步进入酒店行业。我们不知道这是好事还是坏事。
山丘后面还有很多的网红酒店、IP酒店，它们特别时髦，擅用社交媒体，自带流量，在中国广受欢迎。它们的未来怎么样，我不知道，所有的红花都容易凋谢，但我希望网红和IP酒店不会如此。
还有一个现象，未来酒店集团可能是一种新型酒店集团，合并了流量和品牌。原来流量是在OTA端，品牌是在酒店这一端，有人想把这两个并在一块，华住实际上想往这个方向去努力。
在中国经济下行的时候，有人说消费降级了，但我们看在一线城市消费并没有降级，反而在继续升级。有一个词讲的比较正确，叫消费分级。我们可以把中国社会分为五层：顶层占1%、高层占6%、中层占16%、下层占56%和底层占21%。
当一个企业创业时，优先紧盯下层上部和中层，这一部分人群对品牌敏感，有购买力，企业可以迅速建立品牌。但是野百合也有春天，我们今天看到的消费降级，实际上是底层以及下层下部的人，他们消费的崛起。
中国阶层是倒金字塔型，消费分层使得各个阶层都很热闹。大众阶层的城市人口就有3.4亿，这个市场足够大，比任何一个欧洲国家都要大。
市场是在进一步深入、渗透。从无到有，从有到好，从好到不断细分。2018年这个趋势更明显，首先是底层人群消费觉醒，其次是中高端人群的消费升温，很多中高端品牌今年雨后春笋般出现。高端品牌也一样，在外部品牌衰败的过程中，中国本土高端品牌和高端消费者都在逐步崛起。
最近华住在探索国际化，其中有一个结论：中国是全球单一的最大市场。
酒店业最好的市场只有两个半，一个是美国，它缔造了过去全球前十酒店公司和酒店集团。第二个就是中国，中国是比美国更大的一个单一市场。
还有半个是欧洲，欧洲看上去欧盟是一个整体，实际上每个国家的文化不一样，语言不一样，货币也不一样，我只能称它是半个市场。
在中国单一大市场背景下，中国酒店行业的连锁化率仅仅20%，美国如今已经超过60%。
中国未来酒店市场还有什么潜力?
那就是中国的酒店市场如果要达到美国的市场化程度，还有10倍空间。所以难怪有这么多巨无霸往这个行业里扎，难怪我们翻过一个小山丘发现人声鼎沸，而非无人等候。
值得注意的是，中国商业环境很特殊，有三个显著特点：
无险可守。
饱和攻击。
大兵团作战。
中国市场是一个大开阔地，对于华住这些过去已经占领了部分村庄的公司来说，基本无险可守，别以为华住有18个品牌，很牛了，有这么多加盟商很牛了，没有用。
现在的商业竞争一定是饱和攻击，大量的钱、大量的人、大量的流量、大量的资源。同时大兵团作战，不会小打小闹，三五个人在车库里创业没有可能。
牛文文曾讲过一句话：“在互联网时代，所有生意都值得重新做一遍”。
几年前我跟雷军同台演讲，当时看到BAT市值，看到雷军没有上市的小米的市值，非常自卑，别人已经几百亿、几千亿了，华住才十个亿。不过今天回头看，我们这个行业不单是值得做，而且是非常值得做，值得认真重新做一遍。
我十几年前开始进入酒店行业，觉得这个行业太好了，遍地黄金，竞争力非常弱，今天我再来看，依然是同样的感觉，整个中国酒店行业充满机会，充满挑战。那我们要怎么做?
重新定义边界。华住是不是未来就做酒店呢?是不是可以再做一点其他行业?
重新认识客户。我是60后，对80后、90后和00后不了解。这些客户我们要重新认识，他们做生意的方式不一样，建立信任的方式不一样，兴趣爱好不一样，价值观不一样，支付能力不一样。
重新建立组织。未来的企业没有一个明确的层次架构，不再是总经理、副总经理、总监……整个企业的架构都会变的扁平化。
重新整合供应链。过去是买和卖，买东西、卖东西、谈价钱、签合同，今天可能不是这样子，我们叫华住生态圈，把供应链已经看成是自己的一部分，通过信息系统连成一个整体。毕竟每个核心企业都在试图整合供应链，建立自己的生态圈。
当然，随着重新定义的边界、客户、组织、供应链，利益也会重新分配。
2018年注定将是一个分水岭，看清楚这些趋势，我们要做更多的事情，只有不断尝试，才能不被时代淘汰，不被巨无霸围歼。
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